|
|
Beställning
Beställningar sker lämpligast via vår webbutik www.oc.nu. Beställare under 18 år skall ha målsmans tillstånd och detta före köp genomförs. Beställningar som utan medgivande görs i annan persons namn och som medför ekonomisk eller annan skada för Overclockers polisanmäls.
Priser
Alla priser är angivna i svenska kronor exklusive frakt. Kunden kan själv välja om priserna skall presenteras med eller utan moms. Moms tillkommer alltid. Fraktkostnaden baseras på produkternas totala vikt och presenteras i kundvagnen.
Betalningssätt
För privatpersoner gäller kontant betalning via postförskott eller kortbetalning. Aktiebolag, stat, kommun, landsting, handelsbolag, enskild firma, ekonomisk förening samt kommanditbolag kan efter ansökan, erhålla fakturabetalning. För ansökan, skicka ett mail till ekonomi@oc.nu Antalet kreditdagar är antingen 20 eller 30 dagar/netto vilket meddelas efter kreditkontroll. Stat, kommun och landsting erhåller alltid, efter godkänd ansökan, 30 dagar netto. Val av betalningssätt sker i "Kassan".
Leveranser
NOTE! We will only send orders within SWEDEN!
Du kan välja leverans med Posten eller att själv hämta din beställning i våran butik i Luleå. Alla leveranser sker normalt med svenska Posten och utförs i enlighet med deras gällande regler för respektive fraktsätt. Fraktkostnaden presenteras i "Kassan" i samband med beställning. Information gällande regler för respektive fraktsätt finner ni via www.posten.se. Det är köparens ansvar att adresser som angivits vid beställning äger sin riktighet. Godssökning av kolli är möjligt via "Mina Sidor" på www.oc.nu eller via www.posten.se. Det åligger kunden att, inom skälig tid från avsändandet, följa upp och hämta ut beställda produkter. Skälig tid kan variera mellan 10-20 dagar beroende på fraktsätt. Oc.nu förbehåller sig rätten att neka leveransen av samtliga produkter med anledning av exempelvis kraftiga prissvängningar, oförutsedd lagersituation, ogynnsam konkurrenssituation etc.
Leveranstider
Lagerförda produkter skickas normalt samma arbetsdag för order oss tillhanda innan kl 14.00. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar från det att produkterna lämnat vårt lager. Bekräftade datum anger när tillverkaren/leverantören meddelat att produkten kommer till vårt lager. Preliminära/obekräftade datum som presenteras på www.oc.nu skall anses som vägledande och kan förändras. Då det anges att en produkt är beställningsvara betyder att vi måste beställa hem produkten. Presenteras en produkt t.ex. med (3dagar) betyder det att produkten normalt levereras till oss inom 3 dagar från vi beställt. Vid beställning av PC som skall produceras tillkommer ca 2-4 dagars produktionstid. I de fall köparen anser att leveransen dröjer på sådant sätt att kunden inte längre önskar motta ordern är det på köparens ansvar att nämnda order avbeställs i enlighet med de föreskrifter som återfinns i dessa köpvillkor. Alla order lagda via www.oc.nu levereras normalt som samleverans, så snart alla beställda produkter finns i lager. Delleverans av order sker endast på kunds begäran och medför ytterligare fraktkostnad för kund.
Förändring och avbeställning
Förändringar av order är möjliga så länge ordern inte packats, dvs. status "Öppen" eller Leveransklar. Tillägg och avbokning kan ske via mail order@oc.nu eller telefon 0920-77580. Avbeställning av order med status "Öppen" är möjlig utan kostnad för kund. Status "Släppts för plock" eller "Levererad" innebär att ordern inte längre går att avboka. Du som kund är i de fall avbokning inte skett i tid, skyldig att motta försändelsen, och kan sedan i tillämpliga fall använda "Ångerrätten".
Förändring och avbeställning av OC datorer
OC datorer produceras efter att kund har beställt dem, därför är det möjligt att göra förändringar samt avbeställning av order så länge datorn har status öppen samt leveransklar. Vid status levereras så håller datorn på att monteras men det kan fortfarande vara möjligt med förändring i order, ring och fråga angående förändring på 0920-77580.
Garantier
Garanti ges av producenten, distributören eller försäljaren och gäller alla fel på produkten som inte är uppkomna av användaren genom oaktsamhet eller med vilje. Samtliga produkter i vårt sortiment omfattas av minst ett (1) års garanti om inget annat anges, med undantag för plomberad programvara, förbrukningsartiklar (t.ex. bläckpatroner) samt vissa typer av komponenter såsom fläktar. I de fall en tillverkare/leverantör tillhandahåller längre garantitid än ett år omfattas givetvis produkten av denna garantitid. Vissa leverantörer tillhandahåller egen serviceorganisation gällande garantiärenden, information gällande detta finner ni via sidan Support & Retur.
Reklamationer
Konsumentköplagen föreskriver 3 (gäller köp gjorda efter 1 april 2005, tidigare 2 år) års reklamationsrätt för privatpersoner, oavsett vilken garantitid som gäller på en produkt. Reklamation skall göras inom skälig tid från det att felet upptäckts. Vid reklamation efter det att garantitiden utgått skall köparen kunna påvisa att det uppkomna felet fanns på produkten redan vid leveranstillfället.
Returer
För defekta produkter som omfattas av garanti så gör kunden en returanmälan under Mina Sidor för att få ett RMA-nummer. Alla returer till oc.nu måste vara märkta med erhållet RMA-nummer. Kunden ansvarar för att produkten emballeras enligt de rekommendationer som anges i RMA-bekräftelsen. Bekräftelsen sänds till mailadressen som kunden registrerat på sitt kundnummer. Produkter vilka levereras från oss i ESD-emballage (antistatskyddat) skall även returneras till oss i ESD-emballage. Vidare skall produkten insändas i stötskyddande emballage, vilket normalt innebär ytterlåda fylld med stötdämpande material vari produkten placeras. Vadderade kuvert är normalt inte att anse som stötskyddande emballage. PC skall återsändas i det emballage vilken produkten var förpackad i vid leverans ifrån Oc.nu, eller emballage med motsvarande funktionalitet. Kund ombesörjer och betalar returfrakten i samband med returer. Vid garantiärenden skickar oc.nu en fraktsedel till kunden som betalas av oc.nu. Returer gällande garanti, eller reklamation, där produkten inte är behäftad med garantifel eller där otillräcklig felbeskrivning inte medföljt kommer att återsändas till kunden och en avgift på 200:- exkl. moms (250:- inkl. moms) kommer att utgå. Detta för att täcka våra kostnader för felsökning och hantering. Kostnaden för frakter tillkommer. Retur vilken insänds utan RMA-nummer kommer att returneras utan åtgärd. Även försändelser mot postförskott eller som kräver avhämtning kommer att lämnas utan åtgärd. Vi förbehåller oss rätten att ersätta defekt produkt med likvärdig eller bättre i de fall identisk produkt inte finns. Observera att erhållande av RMA-nummer inte är att likställa med godkänt returärende. Vid retur av lagringsmedia eller produkt innehållande lagringsmedia, kan inte Oc.nu ställas till ansvar för ev. förlust av, på mediet sparad, information.
Ångerrätt
Full ångerrätt gäller inom fjorton dagar från det att du mottagit varan, förutsatt att varan är i nyskick. Nyskick innebär, förutom att varan ska vara oanvänd och oskadad, också att alla etiketter och kartonger/förpackningar är intakta och oskadade. Observera att ångrat köp ej är möjligt på OC datorpaket eftersom de monteras och installeras på beställning. Begäran om ångrat köp görs via mail rma@oc.nu. Vid ångerrätt är det kunden som står för returfrakten.
Ej uthämtade försändelser
I de fall kunden väljer att inte lösa ut beställd försändelse debiteras kunden kostnad för motsvarande frakt, tur och retur, samt en administrativ avgift. Olika avgifter gäller beroende av beställd vara enligt: Komponenter Hämtas inte en beställning ut från Posten debiteras fraktkostnad tur och retur samt en administrativ avgift på f.n. 150 kr exkl. moms. OC PC I de fall där försändelsen av en OC-tillverkad PC förblir ej uthämtad och returneras till avsändaren eller då kund yrkar på den lagstadgade 14 dagars ångerrätten förbehåller sig Overclockers AB att ta ut en avgift på 1500:- till 2500:- SEK inkl moms, detta för att täcka produktion, installation, testning.
Support
Teknisk support omfattar hjälp vid felsökning, enklare installationshjälp av programvaror, samt allmän produktinformation och rådgivning före köp. För djupare teknisk support äger vi oss rätten att hänvisa kunden till respektive tillverkares supporttjänst. I de fall ett antal produkter köps utan montering omfattar supporten endast teknisk information per enskild produkt och inte på det slutgiltiga systemet. Supporten gäller alltså inte t ex inkompatibilitet mellan komponenter såvida kunden inte beställt produkterna inkl. montering.
Skadade försändelser.
Om en produkt/försändelse skadats i transporten skall detta snarast anmälas till Posten, normalt via utlämningsstället. Vid utvändigt synliga skador skall detta anmälas vid mottagandet(samma dag), dolda skador skall reklameras inom 5 dagar från mottagandet. Underlåtelse att anmäla transportskada inom denna tid förverkar reklamationsrätten på produkten, då det inte i efterhand kan bevisas hur skada uppstått.
Informationsförlust
OC.nu kan inte hållas ansvariga vid förlust av lagrad information eller programvara. Det är kundens skyldighet att ta backup på all data innan installation av ny hårdvara, programvara eller annan utrustning sker. Vid retur av lagringsmedia eller produkt innehållande lagringsmedia, kan inte OC.nu ställas till ansvar för ev. förlust av, på mediet sparad, information.
Tryckfel etc.
Vi reserverar oss för tryckfel, fel i information samt för fel i varuspecifikationer, ej lagerförda varor kan ha felaktigt pris, ring eller e-posta för dagspriser. Alla bilder är att se som illustrativa och behöver inte återge produktens exakta utseende och beskaffenhet.
|
Kampanjer
Nya produkter
Nyligen uppdaterade
|
